Desenvolver a consciência dos profissionais e
empresários sobre a importância da qualidade e tecnologia para os serviços na
área de turismo é apenas uma das motivações para a realização do Quality
Meeting. O evento acontece nos dias 26 e 27 deste mês, no Mar Hotel, em Boa
Viagem, no Recife, e em Porto de Galinhas no dia 27 à tarde.
O evento é uma iniciativa da Associação dos
Dirigentes de Vendas e Marketing do Brasil (ADVB-PE), que conta com o
patrocínio da Secretaria de Turismo do Recife e apoio institucional das demais
entidades do setor tais como ABRASEL-PE, ABAV-PE, ABEOC, ABRH, Recife
Convention Bureau e Porto de Galinhas CVB. A expectativa da organização é
reunir 250 pessoas no Recife durante as palestras e painéis e aproximadamente
mil profissionais na área de exposição.
Já Porto de Galinhas recebe a segunda etapa do
evento, com co-realização do Porto de Galinhas Convention & Visitors Bureau, como forma de contemplar os profissionais de
um dos destinos mais procurados no Estado. Entre as palestras, Sustentabilidade
é lucro e Transformando Atendimento em Lucro em Cenários de Adversidade.
“Pernambuco é um centro de serviços que ainda pode
se beneficiar muito com a implantação de ações inovadoras que busquem e que
fortaleçam a qualidade nos serviços, o que irá beneficiar não apenas os
visitantes como os próprios cidadãos”, afirma a presidente da ADVB-PE, Verônica
Dantas.
A área de exposição no Recife, no Expo Quality,
terá 12 estandes construídos e ambientados com uma temática sustentável. No
local, empresas apresentam soluções inovadoras e viáveis, nas áreas de
qualidade e tecnologia.
Entre as palestras, destaque para a de Excelência
em Qualidade no Trade Turístico com a participação dos debatedores e
presidentes de entidades locais do turismo, André Araújo (Abrasel-PE), Bruno
Hebert (Recife CVB), Gisela Latache (ABEOC/PE) e Marcos Teixeira (ABAV/PE).
Além disso, haverá o lançamento em Pernambuco da
Escola Nacional de Qualidade de Serviços com o workshop “O jeito Disney de
encantar os clientes” ministrado pelo consultor autorizado pelo Disney
Institute, David Lederman, pela primeira vez para o trade turístico de
Pernambuco. David Lederman é engenheiro pela USP, com pós-graduação pela FGV.
Trabalhou no Citibank, foi diretor de Operações da SKY, diretor de Canais de
Vendas Diretas da Credicard S.A., diretor executivo do Grupo Imagem e diretor
comercial da IOB Thomson. Desenhou e implantou as Universidades Corporativas da
AON, Santander, Claro, Dedic e Roge. Atualmente é professor na Fundação
Vanzolini.
Assim, a ideia é proporcionar uma enriquecedora
troca de experiências entre gestores e diretores de agências, hotéis,
operadoras, empresas de alimentos e bebidas, entre outros da cadeia produtiva
do turismo. “Queremos plantar a semente de um evento nacional, pois não existe
nenhum voltado à prestação de serviços exclusivamente”, afirma Verônica.Outras
informações: http://qualitymeeting.com.br.
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